Je Buddy-account verwijderen

Verwijderen in de app

Open Buddy, ga naar je accountinstellingen en kies Account verwijderen. Dat is de snelste manier.

Wil je eerst een kopie van je gegevens? Dat kan in je accountinstellingen in de app, of viabuddy-assistant.com/export-data.

Verwijderen zonder de app

Stuur een mail naar info@buddy-assistent.com met als onderwerp Account verwijderen. Vermeld het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Wij sturen je een bevestigingsmail op dat adres. Zodra je die bevestigt, start de verwijdering.

Wat er verdwijnt

Je account en profiel, je instellingen en voorkeuren, al je gesprekken en berichten, en al je actieve sessies.

Wanneer

Je account is onmiddellijk onbruikbaar en je wordt overal uitgelogd. Je hebt daarna 30 dagen om de verwijdering te annuleren, voor het geval je van gedachten verandert of iemand anders het verzoek deed. Na die 30 dagen worden je gegevens definitief verwijderd. Uit onze versleutelde back-ups verdwijnen ze uiterlijk 35 dagen later.

Wat we wel moeten bewaren

Als je een betaalde functie hebt gebruikt, moeten we facturatiegegevens 7 jaar bewaren omdat de wet dat verplicht. Loopt er een onderzoek naar misbruik of een juridische procedure, dan bewaren we wat daarvoor strikt nodig is. Ook je eerdere vragen aan onze support bewaren we 3 jaar, zodat we kunnen aantonen dat we ze correct hebben behandeld.

Let op bij een abonnement

Je account verwijderen zegt een lopend abonnement niet op. Dat doe je in de App Store of in Google Play, waar je het hebt afgesloten.

Vragen

Mail naar info@buddy-assistent.com. Meer informatie staat in onze privacyverklaring opbuddy-assistant.com/privacy.