Elimina a tua conta do Buddy

Eliminar na app

Abre o Buddy, vai às definições da conta e escolhe Eliminar conta. É a forma mais rápida.

Queres primeiro uma cópia dos teus dados? Podes pedi-la nas definições da conta na app ou em buddy-assistant.com/export-data.

Eliminar sem a app

Envia um e-mail para info@buddy-assistent.com com o assunto Eliminar conta. Indica o endereço de e-mail com que te registaste. Enviaremos um e-mail de confirmação para esse endereço. Assim que confirmares, a eliminação começa.

O que é eliminado

A tua conta e perfil, as tuas definições e preferências, todas as tuas conversas e mensagens e todas as tuas sessões ativas.

Quando

A tua conta fica imediatamente indisponível e a tua sessão é terminada em todo o lado. Depois tens 30 dias para cancelar a eliminação se mudares de ideias ou se outra pessoa tiver feito o pedido. Após esses 30 dias, os teus dados são eliminados definitivamente. Desaparecem das nossas cópias de segurança encriptadas, no máximo, 35 dias depois.

O que temos de guardar

Se usaste uma funcionalidade paga, temos de guardar os registos de faturação durante 7 anos, como exige a lei. Durante uma investigação de abuso ou um processo judicial, guardamos apenas o estritamente necessário. Também guardamos os teus pedidos de suporte anteriores durante 3 anos, para podermos mostrar que os tratámos corretamente.

Se tiveres uma subscrição

Eliminar a tua conta não cancela uma subscrição ativa. Cancela-a na App Store ou no Google Play, onde a subscreveste.

Perguntas

Envia um e-mail para info@buddy-assistent.com. Encontras mais informações na nossa política de privacidade em buddy-assistant.com/privacy.